OPA als Optiker Software? – Unsere Bewertung

Unser Interview mit OPA

Wir haben die EDV-Optik-Partner GmbH über ihre Optikersoftware OPA ausgefragt.

Die Antworten der EDV-Optik-Partner GmbH sind in blau markiert.

Kurz-Vorstellung:

1. Kurz & knapp: Bitte beschreiben Sie Ihre Software für Optiker in 3 Sätzen.

OPA ist die Software, die Optikern den Alltag wirklich leichter macht – intuitiv, individuell anpassbar und perfekt auf die Praxis abgestimmt. Unsere Anwender loben die gut durchdachten Abläufe, den persönlichen Support und ein Team, das die Branche versteht. Als Familienunternehmen sind und bleiben wir ein verlässlicher und erreichbarer Partner.

2. Welche Vorteile hat Ihre Software gegenüber alternativen Lösungen am Markt?

Wir hören zu und denken mit. Dadurch bietet OPA genau das, was Optiker im Alltag wirklich brauchen. Alle relevanten Informationen sind übersichtlich auf einen Blick verfügbar, ohne ständiges Hin- und Herklicken. So bleibt der Blick beim Kunden – und nicht auf dem Bildschirm.

3. Hand aufs Herz: Was ist bei Ihrer Software die Schwachstelle bzw. was könnte einigen Anwendern fehlen?

Die Browser-Lösung fehlt noch – aber sie kommt  😉

Themenfeld 1: Technik

4. Handelt es sich um eine Web-Anwendung oder eine Installationssoftware? Oder gibt es beide Varianten? Falls ja, bitte die Unterschiede erläutern.

OPA ist derzeit eine klassische Installationssoftware – und das ganz bewusst. So bleiben die Verbindung zu Druckern und Geräten stabil und die Bedienung schnell und zuverlässig, ohne Abhängigkeit von Browsern oder deren Updates. Ein Web-Frontend entsteht parallel: Der Kalender ist bereits online und von überall aus nutzbar.

5. Ist die Software mobil nutzbar (Smartphone, Tablet)? Falls ja: Welche Funktionen sind mobil verfügbar, welche nicht? Gibt es eine gesonderte App?

Ja, OPA ist komplett auf Tablets einsetzbar. Die Oberfläche ist für die Touch-Bedienung optimiert, sodass alle Funktionen auch mobil bequem nutzbar sind – eine separate App ist nicht erforderlich.

6. Können mehrere Nutzer/Geräte gleichzeitig arbeiten? Was ist dabei zu beachten?

Ja – OPA ist für Teamarbeit gemacht. Mehrere Mitarbeiter können parallel arbeiten, Termine planen oder Aufträge bearbeiten, während alle Daten in Echtzeit synchron bleiben.

7. Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein (Betriebssysteme, Geräte, Browser)?

OPA läuft stabil unter Windows 10 und 11 – auf jedem modernen PC oder Notebook. Besondere Anforderungen gibt es nicht, die Installation ist schnell erledigt.

8. Ist ein Offline-Modus verfügbar? Wenn ja: Für welche Funktionen?

Ja – OPA funktioniert vollständig offline. Die Software kann wahlweise auf dem eigenen Server oder Gerät betrieben oder in einer Cloud-Umgebung gehostet werden. So bleiben Sie flexibel – ganz nach Ihren Anforderungen.

9. Wie ist der Umgang mit Updates (Häufigkeit, Art der Änderungen, manuell vs. automatisch)?

Wir stellen wöchentlich Updates bereit – mit Verbesserungen, neuen Funktionen und Optimierungen aus der Praxis. Jeder Anwender kann selbst entscheiden, ob und wann die Updates automatisch installiert werden.

10. Welche Backup-Möglichkeiten gibt es? Wie einfach sind diese für technisch weniger affine Nutzer?

OPA erstellt automatisch tägliche Datensicherungen auf speziell dafür vorgesehenen, getrennten Servern. Der Anwender muss sich um nichts kümmern – die Sicherung läuft vollständig im Hintergrund.

11. Wie wird Datensicherheit & Datenschutz sichergestellt?

Sicherheit und Datenschutz sind fest in OPA integriert. Alle DSGVO-Vorgaben werden erfüllt, und die Datenschutzeinwilligung lässt sich direkt digital unterschreiben – schnell, rechtssicher und mit nur einem Klick. Unser Team berät Anwender außerdem individuell zu allen Datenschutzthemen.

12. Welche Schnittstellen zu anderen Systemen, Softwares, Tools oder Apps sind integriert? Welche Vorteile bieten diese?

OPA verfügt über mehr als 100 Schnittstellen – zu nahezu allen Glasherstellern, Werkstattgeräten, Marketingpartnern, WhatsApp sowie zu Fassungs- und Kontaktlinsenkatalogen.

Und falls doch einmal etwas fehlt, entwickeln wir es einfach – individuell für unsere Kunden.

Besonders hervorzuheben: OPA ist der einzige Optiker-Softwareanbieter mit offizieller Partnerschaft und Direktanbindung an den DATEV-Buchungsdatenservice (Unternehmen-Online).

Themenfeld 2: Zentrale Funktionen im Optiker-Alltag

13.  Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Anamnese und Kundenaufnahme?
    • Wie können Kundendaten erfasst und gepflegt werden?
    • Unterstützung bei Durchführung & digitaler Dokumentation der Anamnese?
    • Weitere Besonderheiten in diesem Bereich?

OPA unterstützt die Kundenerfassung und Anamnese von Anfang an konsequent digital. Kundendaten können entweder manuell eingegeben oder direkt von der Krankenversichertenkarte übernommen werden – schnell, fehlerfrei und ohne doppelte Eingaben. Dabei lässt sich individuell festlegen, welche Informationen erfasst werden sollen, von Kontaktdaten über Sehwerte bis hin zu individuellen Anamnesefeldern.

Auch die Anamnese selbst erfolgt vollständig digital – mit strukturierten Eingabemasken und automatischer Dokumentation. Ein besonderes Detail: Gibt der Optiker Medikamente ein, zeigt OPA direkt mögliche Nebenwirkungen auf das Auge an. So wird die Beratung nicht nur einfacher, sondern auch medizinisch fundierter.

Alle Daten sind zentral gespeichert und stehen bei jedem Kundenkontakt sofort zur Verfügung – ob in der Refraktion, beim Verkauf oder im Service. Das spart Zeit, vermeidet Fehler und sorgt für ein professionelles, durchgängig digitales Arbeiten.

14. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei Refraktion & Sehprofil-Erstellung?
    • Schnittstellen zu Messgeräten?
    • Dokumentation der Ergebnisse?
    • Automatische Ableitung von Empfehlungen für Beratung / Verkauf?
    • Weitere Funktionen im Bereich Refraktion / Sehprofil-Erstellung?

OPA unterstützt die Refraktion und Sehprofil-Erstellung umfassend und praxisorientiert. Nahezu alle gängigen Messgeräte können direkt angebunden werden – die Daten werden automatisch übernommen und stehen sofort im Kundenprofil bereit.

Die Messergebnisse lassen sich detailliert dokumentieren, inklusive Grafiken, Bildern und individuellen Notizen. Mehrere Refraktionssätze können hinterlegt und flexibel verwendet werden – etwa einer für die Bestellung und ein anderer für die Rechnung.

OPA übernimmt zudem automatisch gängige Umrechnungen, zum Beispiel bei Prismenmessungen oder Überrefraktionen von Kontaktlinsen. So wird die Arbeit präziser, schneller und transparenter – ganz ohne manuelle Rechenarbeit oder doppelte Eingaben.

15. Inwiefern unterstützt Ihre Software beim Thema Warenwirtschaft?
    • Preislisten, Warenbestände und Lieferantenanbindung?
    • Verwaltung von Brillenfassungen, Gläsern, Kontaktlinsen & Zubehör?
    • Integration von externen Kassensystemen oder Kassenlösung integriert in der Software?
    • Was möchten Sie sonst noch zum Thema Warenwirtschaft anmerken?

OPA bietet eine vollständig integrierte Warenwirtschaft, die alle Bereiche nahtlos verbindet – von Preislisten und Lagerbeständen über Lieferanten bis hin zur Kasse. Brillenfassungen, Gläser, Kontaktlinsen und Zubehör lassen sich komfortabel verwalten, inklusive automatischer Bestandsführung und Preisaktualisierung.

OPA führt für Gläser, Fassungen und Kontaktlinsen automatische Katalogupdates durch. Bestellungen können direkt aus OPA heraus an die jeweiligen Lieferanten übermittelt werden, und eingehende elektronische Lieferscheine werden automatisch eingelesen und verarbeitet.

Darüber hinaus sorgt OPA für Effizienz im Detail: hinterlegte Verkaufskalkulationen werden automatisch angewendet, Etiketten lassen sich mit wenigen Klicks drucken, und die Inventur ist so einfach wie zuverlässig.

Alle Module – von Warenwirtschaft über Auftrag bis zur Kasse – greifen optimal ineinander und bilden ein System, das mitdenkt und im Alltag spürbar Zeit spart.

16. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Abrechnung?
    • Rechnungsstellung an Kunden (privat)?
    • Krankenkassen-Abrechnung?
    • Anbindung an externe Abrechnungsdienstleister?
    • Mahnwesen (ggf. automatisiert durch Verknüpfung mit Bankkonten)?
    • Weiteres zum Thema Abrechnung?

OPA deckt alle Bereiche der Abrechnung vollständig ab – von der Rechnungsstellung für Privatkunden über die Krankenkassenabrechnung bis hin zur Anbindung externer Abrechnungsdienstleister.

Viele unserer Anwender empfinden die direkte Kassenabrechnung über OPA sogar als einfacher und zeitsparender als über ein Abrechnungszentrum. Auch das automatische Einlesen von Kontoauszügen ist möglich, sodass Zahlungen automatisch den passenden Aufträgen zugeordnet und als bezahlt markiert werden.

Das integrierte Mahnwesen sorgt zudem dafür, dass keine offenen Posten übersehen werden. So bleibt Ihr Rechnungswesen effizient, transparent und GoBD-konform – mit minimalem Aufwand im Alltag.

17. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Terminverwaltung?
    • Kalender, Terminbuchung & Erinnerungsfunktionen?
    • Online-Terminbuchung für Kunden?
    • Weiteres zum Thema Terminverwaltung?

OPA bietet eine vollständig integrierte Terminverwaltung mit Kalender, Erinnerungsfunktionen und optionaler Online-Terminbuchung für Kunden. Termine können einfach angelegt, verschoben und mit Kunden verknüpft werden – auch direkt über das Web-Frontend.

Wie bei allen Modulen von OPA gilt: Entscheidend ist nicht nur, dass es geht, sondern wie gut und einfach es geht. Der Kalender ist intuitiv zu bedienen, auf allen Geräten nutzbar und fügt sich nahtlos in den Arbeitsalltag im Geschäft ein – ob für Beratung, Refraktion oder Werkstatt.

18. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Mitarbeiterverwaltung?
    • Zeiterfassung und Arbeitszeitmodelle?
    • Urlaubs- und Abwesenheitsverwaltung?
    • Schnittstellen zur Lohnbuchhaltung?
    • Sonstiges zum Thema Mitarbeiterverwaltung?

OPA bietet eine integrierte Mitarbeiterverwaltung mit Zeiterfassung und übersichtlicher Mitarbeiterplanung. Auch Urlaubs- und Abwesenheitsverwaltung sind direkt im System enthalten und lassen sich einfach steuern.

So behalten Sie jederzeit den Überblick über Verfügbarkeiten, Urlaube und Anwesenheiten im gesamten Team – alles an einem Ort und ohne zusätzliche Tools.

19. Inwiefern fungiert die Software auch als CRM (Kunden- & Kontaktmanagement)?
    • Übersicht über Kundendaten, Käufe, Messwerte?
    • Kundenkommunikation (z. B. Newsletter)?
    • Erinnerungsfunktionen (z. B. Brillen-Check nach 2 Jahren, Kontaktlinsenkontrolle)?
    • Dokumentation von Gesprächen & Kommunikation?
    • Was möchten Sie sonst noch zum Thema CRM anmerken?

OPA enthält ein vollwertiges CRM-System, das alle Kundendaten, Käufe, Messwerte und Kommunikationsverläufe übersichtlich zusammenführt. Wiedervorlagen und Erinnerungen lassen sich automatisch anlegen – auch automatisch gekoppelt an das Erstellen eines Auftrags. So können rechtzeitig Anrufe erfolgen oder automatisch E-Mails und Nachrichten verschickt werden, etwa zur Brilleninspektion oder Kontaktlinsenkontrolle.

Über das integrierte Marketingmodul lassen sich Newsletter ganz bequem direkt aus OPA heraus versenden – natürlich DSGVO-konform. Zudem können Kundengruppen gezielt verwaltet, ausgewertet oder mit individuellen Konditionen und Gruppenrabatten versehen werden.

Ein praktisches Extra: Dank der integrierten DHL-Schnittstelle können Versandetiketten direkt aus OPA heraus erstellt werden – ohne externes Tool oder doppelte Dateneingabe.

Auch die Dokumentation von Telefonaten, Besuchen und anderen Ereignissen ist direkt im Kundenprofil möglich. Damit behalten Sie stets den Überblick über alle Kundenkontakte und schaffen langfristige, persönliche Bindungen.

20. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei weiteren Optiker-spezifischen Funktionen?
    • Integration von E-Commerce (Online-Shop)?
    • Werkstatt-Anbindung?
    • Screening?
    • Weitere Optiker-spezifische Funktionen?

OPA deckt alle optikerspezifischen Anforderungen umfassend ab. Online-Shops können problemlos angebunden werden, sodass Bestellungen und Kundendaten automatisch synchronisiert werden.

Die Werkstatt ist vollständig integriert – mit direkter Anbindung an nahezu alle gängigen Geräte und Bestellsysteme. Dadurch laufen Bestellungen, Fertigungsdaten und Liefervorgänge reibungslos zusammen.

Für Screening-Leistungen bietet OPA eine eigene Auftragsart, mit der diese Vorgänge dokumentiert, abgerechnet und ausgewertet werden können. So lassen sich alle Bereiche eines modernen Augenoptikbetriebs effizient, digital und nachvollziehbar abbilden..

21. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei weiteren unternehmerischen Funktionen?
    • Filialverwaltung / Mehr-Standorte?
    • Controlling, Statistiken & Auswertungen?
    • Unterstützung bei Marketingaktivitäten?
    • Finanzbuchhaltung / Rechnungswesen (Datenübergabe an den Steuerberater (z. B. DATEV-Schnittstelle, Exportfunktionen für andere Buchhaltungssysteme))?
    • Weitere unternehmerische Funktionen?

OPA unterstützt nicht nur den operativen Alltag, sondern auch die unternehmerische Steuerung eines modernen Augenoptikbetriebs. Mehrere Filialen können vollständig vernetzt werden – Lagerbestände, Kundendaten oder Mitarbeiterverfügbarkeiten sind standortübergreifend einsehbar, sodass sich Filialen gegenseitig optimal unterstützen können.

Für Controlling und Unternehmensführung stehen zahlreiche Auswertungen und Statistiken bereit, die sich flexibel nach Filiale, Zeitraum oder Kennzahlen filtern lassen. Marketingaktionen und Kampagnen können gezielt geplant, analysiert und ausgewertet werden; dank individueller Kundenselektion und Schnittstellen zu allen wichtigen Marketingpartnern der Branche funktioniert das direkt aus OPA heraus.

Im Bereich Buchhaltung und Rechnungswesen bietet OPA komfortable Exportfunktionen und – als einziger Anbieter im Bereich Optiker-Software – eine offizielle Partnerschaft und Direktanbindung an den DATEV-Buchungsdatenservice (Unternehmen-Online).

Und das vielleicht Wichtigste: Wir verstehen uns nicht nur als Softwareanbieter, sondern auch als Partner. Unser Team berät Anwender bei Fragen rund um Unternehmensführung, IT, Buchhaltung, Datenschutz, Krankenkassenabrechnung oder rechtliche Themen – praxisnah, persönlich und immer mit Blick auf den Alltag im Geschäft.

Themenfeld 3: Preise & Leistungen

22. Wie sind die Preise & Konditionen der Software? Bitte möglichst transparent darstellen.
    • Abgestufte Funktions-Pakete?
    • Monatliche/Jährliche Kosten?
    • Mehrkosten für weitere Nutzer?
    • Mindestvertragslaufzeit und Kündigungsfrist?

Bei OPA zahlt man nur das, was man wirklich braucht. Die Software besteht aus rund 20 Modulen, die sich individuell kombinieren lassen – so entsteht genau der Funktionsumfang, der zum eigenen Geschäft passt.

Die Anzahl der Nutzer ist unbegrenzt, die Anzahl der genutzten Geräte hat jedoch Einfluss auf den Preis. Je nach Modulauswahl liegt dieser zwischen 70 € und 329 € pro Monat und Filiale.

Alle Module können jederzeit flexibel angepasst werden. Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit und keine Kündigungsfristen – einzelne Module oder auch der gesamte Vertrag können einfach zum Monatsende beendet werden. Die Abrechnung erfolgt monatlich, und selbstverständlich beraten wir unsere Kunden gerne bei der optimalen Modulauswahl.

23. Welche Support-Möglichkeiten stehen zur Verfügung?
    • Telefon, E-Mail, Live-Chat, Fernwartung…?
    • Inhouse oder externer Support?
    • Wartezeiten?
    • „Hilfe zur Selbsthilfe“, z.B. verständliche Erklärung von Fehlermeldungen oder ausführliche FAQ-Bereiche mit Videos?

OPA steht für echten, persönlichen Support – ohne Warteschleifen und Callcenter. Wir sind telefonisch direkt erreichbar, ebenso per E-Mail, und unterstützen bei Bedarf per Fernwartung. Wenn Sie anrufen, klingelt das Telefon bei uns sofort – und oft hebt sogar der Geschäftsführer selbst ab, dessen Durchwahl auch auf unserer Website steht.

Unsere deutschlandweit vertretenen Mitarbeiter unterstützen nicht nur im Vertrieb, sondern auch im Support und kommen bei Bedarf direkt zu Ihnen ins Geschäft. Ein optionaler Chatbot ist in Planung, um künftig auch außerhalb der Geschäftszeiten schnelle Hilfe zu bieten – das soll und wird natürlich nicht persönlichen Kontakt zu ersetzen.

Damit das so bleibt, legen wir großen Wert auf intuitive Bedienung und klare Abläufe in der OPA-Software. So bleibt unser Support-Team für die wichtigen Anliegen erreichbar – schnell, kompetent und familiär.

24. Inwiefern wird potenziellen Neukunden der Einstieg bzw. Software-Wechsel erleichtert?
    • Gibt es eine kostenlose Testversion? Wenn ja: Wie lange, mit welchen Einschränkungen?
    • Gibt es eine Importfunktion für bestehende Daten aus anderen Softwares?
    • Wird ein Wechselservice angeboten, um den Umstieg zu erleichtern?

OPA macht den Einstieg ganz einfach: Es gibt eine kostenlose, uneingeschränkte Testversion – ohne Zeitlimit. Erst wenn Sie produktiv mit OPA arbeiten, wird die Nutzung berechnet. Schon in der Testphase steht Ihnen unser vollständiger Support zur Verfügung. Wir gehen hier bewusst in Vorleistung, weil wir von unserer Software überzeugt sind.

Der Datenimport aus nahezu allen anderen Systemen ist möglich, sodass bestehende Kunden- und Auftragsdaten problemlos übernommen werden können.

Neue Anwender begleiten wir besonders intensiv: In beliebig vielen Schulungen richten wir das System gemeinsam ein, erklären alle Funktionen und trainieren bei Bedarf auch mehrere Mitarbeiter – so lange, bis alles sicher sitzt.

Abschluss-Fragen:

25. Kunden-Erfahrungen: Welche Rückmeldungen bekommen Sie von Ihren bestehenden Kunden? Gibt es besondere Erfahrungsberichte, Erfolgsgeschichten oder typische Rückmeldungen, die Sie bekommen? Wofür lieben Sie Ihre Kunden? Welche Wünsche äußern Ihre Kunden ggf. noch?

Unsere Kunden schätzen an OPA vor allem die persönliche Betreuung, den rieseigen Funktionsumfang der Software und die ehrliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Ein schönes Beispiel kommt von Lühr Optik mit neun Geschäften, die dieses Jahr zu OPA gewechselt sind:

„Wir möchten uns herzlich für Ihre Mühe und Geduld in den vergangenen Monaten bedanken. Ihren engagierten Einsatz wissen wir sehr zu schätzen. Eine Umstellung in dieser Größenordnung sowie die Entwicklung neuer Routinen erfordern insbesondere Ausdauer und Flexibilität – beides haben Sie in beeindruckender Weise eingebracht.“

Das beschreibt sehr gut, wofür wir bei OPA stehen. Unserem gesamten Team liegt es ehrlich am Herzen, unseren Anwendern den Arbeitsalltag nachhaltig zu erleichtern. Daraus entsteht ein sich selbst verstärkender Kreislauf aus kundennaher Kommunikation, stetigem Feedback und wachsendem Fachwissen, von dem letztlich alle profitieren – unsere Kunden genauso wie wir.

26. Marktposition: Wie schätzen Sie die Position Ihrer Software am Markt ein? Gibt es Nutzerzahlen, unabhängige Bewertungen, Auszeichnungen oder Marktanteile, die Sie mit uns teilen können?

Bis vor rund drei Jahren gab es in Deutschland vier große Anbieter für Branchensoftware in der Augenoptik. Drei davon wurden von einem Investor übernommen und zu einem Konzern zusammengeschlossen. OPA ist der einzige der großen Anbieter, der unabhängig geblieben ist – und das ganz bewusst.

Mit derzeit rund 1.000 betreuten Betrieben sind wir heute die Nummer 2 am Markt. Genau dort wollen wir bleiben – unabhängig, stabil und bodenständig. Unser Ziel ist kein rasantes Wachstum um jeden Preis, sondern langfristige Partnerschaften mit traditionellen Augenoptikern, denen wir auf Augenhöhe begegnen. Wir wachsen lieber langsam, nachhaltig und familiär – so, wie unsere Kunden es von OPA kennen und schätzen.

27. Schlussplädoyer: Für welche Optiker (Größe, Ausrichtung, Anforderungen etc.) eignet sich Ihre Software besonders gut – und für welche eher weniger?

Mit rund 40 Jahren Erfahrung und der Weiterführung des Familienunternehmens durch die nächste Generation vereint OPA Tradition, Know-how und moderne Service in einzigartiger Weise. Die aktuelle OPA-Generation wurde von Grund auf neu entwickelt – mit einer erweiterbaren und zukunftssicheren Struktur.

Damit ist OPA die ideale Lösung für traditionelle Augenoptiker, die Wert auf Stabilität, persönliche Betreuung und praxisgerechte Abläufe legen – und zugleich beliebig skalierbar für wachsende Betriebe oder Filialstrukturen.

Da auch Mitglieder unserer Familien selbst Optik- und Akustikgeschäfte führen, wissen wir genau, was im Alltag zählt. So fließen echte Praxiserfahrungen direkt in die Weiterentwicklung ein – auch im aufkommenden Bereich der Optometrie und medizinischen Vorsorge.

Unsere familiäre Motivation, unser tiefes Fachwissen und unsere offene, strukturierte Kommunikation machen uns zum Optimalen PArtner für alle, die mit ihrer Software nicht nur arbeiten, sondern sich darauf verlassen wollen.

*Abschließende Bemerkungen:

Hinter OPA stehen keine Investoren, sondern Menschen, die diese Branche lieben. Wir entwickeln unsere Software nicht am Reißbrett, sondern im engen Austausch mit den Optikern, die täglich damit arbeiten.

Wir sind stolz darauf, Teil dieser besonderen Gemeinschaft zu sein – und wollen mit OPA dazu beitragen, dass traditionelle Augenoptik auch in Zukunft stark, modern und unabhängig bleibt.